Město kvůli pandemii obnovuje speciální telefonní linky, znásobí jejich počet

Speciální pomocné telefonní linky obsluhují pracovníci odboru sociálních věcí hradeckého magistrátu. | autor: hradeckralove.cz

Opět tu máme nouzový stav, roste počet pacientů s onemocněním covid-19 a zvyšuje se i procento lidí v karanténě, proto Hradec Králové obnoví speciální telefonní linky. Pomocné linky jsou ode dneška zase plně k dispozici veřejnosti, město jich zřídilo dokonce šest, zatímco na jaře fungovaly jen tři. Obracet se na ně můžete každý všední den.

Na jaře 2020 po dobu nouzového stavu fungovaly v Hradci Králové tři pomocné telefonní linky, jejichž obsluhu zajišťovali pracovníci odboru sociálních věcí hradeckého magistrátu. Obracet se na ně mohl každý, kdo v souvislosti s pandemickou situací potřeboval poradit či zprostředkovat pomoc.  

„Pomocné telefonní linky lidé skutečně využívali, dokonce už během tohoto týdne, kdy linky ještě nejsou v ostrém provozu, se na ně již začali znovu obracet senioři, kteří potřebovali obstarat nákup nebo poradit. Linky budou od pondělí v plném provozu, obsluhovat je budou zkušení zaměstnanci magistrátu města z odboru sociálních věcí, kteří znají místní prostředí a přesně vědí, jak nejefektivněji vzniklé sociální situace řešit,“ řekl na konci minulého týdne primátor města Alexandr Hrabálek.

Provozní hodiny linek

Šest telefonních linek bude v provozu každý všední den, v pondělí a ve středu od 8 do 17 hodin a v úterý, čtvrtek a pátek od 8 do 14 hodin. Telefonní čísla na magistrátní linky pomoci:

607 041 577; 725 434 533; 702 149 206; 607 042 086; 702 149 138; 607 042 219

Tři z těchto telefonních čísel fungovala také po dobu nouzového stavu na jaře letošního roku, za tu dobu přijaly pracovnice z odboru sociálních věcí více než pět set hovorů. 

„Na linky se nejčastěji obraceli senioři, kteří potřebovali zajistit nákup potravin nebo donést léky, když jsou sami nemohoucí nebo v karanténě či izolaci kvůli covidu-19. Skutečně sloužily podstatě věci, za celou dobu nedošlo k jejich zneužití, čehož si nesmírně vážím a doufám, že stejné to bude i nyní,“ dodal primátor. Na tyto telefonní linky se opět mohou ozývat také lidé s nabídkou pomoci pro ty,  kteří se vlivem pandemie ocitli nebo ocitnou v těžké životní situaci.

Telefonní linky jsou určené především pro řešení obtížné nebo mimořádné situace v rozsahu agendy vykonávané odborem sociálních věcí a zdravotnictví. Magistrát města stále funguje bez jakýchkoliv omezení. 

„Nově vyhlášená opatření a samotný nouzový stav, který bude platit od pondělí 5. října, neznamená pro fungování magistrátu žádná omezení. Všechny agendy zajišťujeme standardně. Uvnitř budovy magistrátu města zůstává v platnosti již zavedená povinnost nošení roušek. S ohledem na epidemiologickou situaci doporučujeme, aby k vyřízení svých záležitostí využívali klienti především elektronickou nebo telefonickou formu komunikace. K dispozici jsou všechna telefonní čísla zveřejněná na webových stránkách města,“ říká tajemnice Magistrátu města Hradec Králové Markéta Bartušová.