Veřejnost může hodnotit služby magistrátu pomocí jednoduchých terminálů
Pomocí terminálu zhodnotíte služby úředníků.
|
autor: MMHK
Veřejnost může hodnotit služby hradeckého magistrátu. V obou křídlech hlavní budovy úřadu, na odboru dopravně správních agend, živnostenském úřadu a odboru přestupků naleznou návštěvníci celkem pět terminálů. Jejich prostřednictvím mohou jednoduchým způsobem vyjádřit své pocity z návštěvy a předat městu cennou zpětnou vazbu i tipy ke zkvalitnění služeb.
„K pořízení těchto terminálů nás vedlo několik věcí. Uvědomujeme si, že zpětná vazba od klientů má velký význam a věříme, že její vyhodnocení nám pomůže posouvat úřad vpřed a nabízet kvalitní a moderní služby. Terminály nám také pomohou určit, které odbory jsou nejvíce navštěvované a po jakých úkonech je největší poptávka,“ vysvětluje tajemnice Magistrátu města Hradce Králové Markéta Bartušová.
Terminály spokojenosti nabízí několik možností, jak mohou klienti vyjádřit svůj názor a podělit se o svou zkušenost. „Je třeba vybrat, na jaký odbor dotyčný mířil. Dále pomocí emotikonů lze zadat hodnocení, jak byl klient s návštěvou na úřadu spokojený. Tento terminál také nabízí další dotazníkové šetření, kde je možné informovat o tom, s čím přesně byl spokojený a co mu naopak nevyhovovalo. Postupně budeme chtít data z terminálů vyhodnocovat a řešit, jak veřejnosti co nejvíce zpříjemnit návštěvu úřadu,“ doplňuje tajemnice Bartušová.
Nákup terminálů spokojenosti byl schválen v rámci naplňování opatření definovaných Strategickým plánem rozvoje města Hradec Králové do roku 2040. Celková cena za jejich pořízení a instalaci se pohybuje okolo 80 tisíc korun bez DPH. Cena za jejich provoz včetně ceny licence k aplikaci pak činí necelé 4,5 tisíce korun bez DPH za měsíc.
Chcete vědět co se dělo přesně před rokem?
Navštivte naší Kroniku dění v Hradci Králové a dozvíte se nejen co se dělo ve městě a o čem se psalo, ale také teplotní minima a maxima, či jaké se konaly kulturní akce.
Zobrazit zpravodajství před rokem, dvěma, třemi, čtyřmi, pěti lety.
Komentáře ke článku
Vložit nový komentář
Jméno které jste zadal se shoduje s již zaregistovaným uživatelem.
Pokud jste to Vy přihlašte se prosím.
Pokud ještě nejste registrován vyberte si prosím jiné jméno,
nebo se zaregistrujte.
Přečtěte si také
Do participativního rozpočtu Pro(buď) Hradec dorazilo 50 návrhů. O vítězích rozhodnou obyvatelé na podzim
Třetí ročník participativního rozpočtu Pro(buď) Hradec uzavřel příjem návrhů. Během dvou měsíců zaslali obyvatelé města prostřednictvím webu Pro(buď) Hradec celkem 50 projektů, které mají pomoci zlepšit veřejný prostor v Hradci Králové. Na jejich realizaci je i letos připraveno…
Čtěte více
Hradec spustil chatbot s názvem Eliška. Za měsíc odpověděl na téměř 1700 dotazů
Nový městský chatbot s názvem Eliška pomáhá obyvatelům Hradce Králové s orientací v agendách magistrátu. Na webu města byl spuštěn v polovině března a během prvního měsíce provozu zodpověděl přibližně 1700 dotazů. Virtuální asistentka radí například s podmínkami přidělování…
Čtěte více
Městská aplikace Munipolis je modernější. Nabízí rozcestník služeb úřadu i tipy na volný čas
Městská mobilní aplikace Munipolis v Hradec Králové prošla modernizací a od pondělí nabízí uživatelům nové funkce. Vedle dosavadního hlášení podnětů či drobných závad přibyl přehledný rozcestník služeb městského úřadu, praktických informací i volnočasových tipů. Podle…
Čtěte více
Váš názor nám není lhostejný, podělte se o něj také s ostatními uživateli a napište první komentář.