Potřebujete nový pas nebo občanku? Na magistrátu si počkáte

Žadatelů o nové průkazy je mnoho. | autor: hradeckralove.cz

Hradecký magistrát eviduje oproti loňsku zvýšený počet žádostí o vyhotovení cestovních pasů a občanských průkazů. Lidé o nové doklady žádají nejvíc teď v létě. Rezervační systém je plný, a tak žadatelé na úřad přichází bez objednání. Ve frontě pak čekají i několik hodin. Úředníci navíc musí několikrát za den pozastavit vyvolávací systém. Informaci přináší Český rozhlas Hradec Králové.

Chodba oddělení osobních dokladů Magistrátu v Hradci Králové je zaplněná lidmi. Většina z nich si přišla zařídit nový cestovní pas nebo občanský průkaz. Někteří tu čekají už dvě hodiny. Další žadatelé postupně přicházejí. Je 10 hodin dopoledne a úředníci musí zastavit vyvolávací systém. Je tu víc lidí, než jsou schopni odbavit. Tak to vypadá na hradeckém magistrátu během těchto dní.

Zájem lidí o vyhotovení cestovních dokladů je letos podle magistrátu výrazně vyšší než minulý rok. „Největší nárůst je teď v letních měsících. U cestovních dokladů je to až o 40 procent, když si vezmu červen a červenec. Není to standardní jako každý rok. V letošním roce máme nárůst za 1. pololetí o 2 tisíce více žádostí na cestovní doklady a o tisícovku víc na občanské průkazy,“ vysvětluje vedoucí správního odboru Magistrátu v Hradci Králové Terézia Vitáková.

Přiznává, že si lidé na dlouhé čekací doby stěžují. „Stížnosti máme, v podstatě je řešíme každý den. Jsou to desítky stížností. Samozřejmě nejvíce v pondělí a ve středu, kdy je zájem žadatelů abnormální.“

Podle Terézie Vitákové mohou lidé čekání předejít, když si zarezervují termín s dostatečným časovým předstihem. Objednávat by se měli i ti, kteří si již jdou vyhotovené doklady vyzvednout. Standardní lhůta na vyhotovení cestovního pasu a občanského průkazu je 30 dnů. Za příplatek lze doklady vydat i rychleji.